Política de Privacidade

Na Voralis Relojoaria, a confiança é parte do que vendemos. Por isso, tratamos os dados pessoais dos nossos clientes com o mesmo cuidado que dedicamos a cada relógio: com transparência, segurança e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Voralis Relojoaria
CNPJ: 12.611.438/0001-95
Endereço: Centro Comercial Antares – R. Des. Carlos de Gusmão, 137, Sala 08 – Antares, Maceió – AL, CEP 57082-300
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 98121-2330

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega;
• Newsletter: nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• Atendimento: informações que você compartilha conosco por WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.

Dados coletados automaticamente:

• informações de navegação, como páginas visitadas, produtos vistos, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP;
• cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).

Dados de pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro da plataforma e dos meios de pagamento. A Voralis Relojoaria não armazena os dados completos do seu cartão.

3. Para que usamos seus dados

• processar, faturar e entregar seus pedidos, incluindo a emissão de nota fiscal;
• prestar atendimento, tirar dúvidas e conduzir trocas, devoluções e garantias;
• enviar novidades, lançamentos e ofertas, somente se você se cadastrou na newsletter;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das compras;
• melhorar o site e entender quais produtos interessam mais aos nossos clientes;
• exibir anúncios mais relevantes em plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram);
• cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a operação da loja:

• Plataforma da loja virtual: Nuvemshop, que hospeda o site e processa os pedidos;
• Meios de pagamento: para processar e aprovar o pagamento;
• Transportadoras e entregadores: nome, endereço e telefone para a entrega do pedido;
• Ferramentas de análise e anúncios: Google e Meta, com dados de navegação;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais. Dados de compras e notas fiscais, por exemplo, são guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Dados de newsletter são mantidos até que você cancele a inscrição.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies para:

• manter seu carrinho e sua sessão ativos (cookies essenciais);
• medir visitas e o desempenho do site;
• personalizar anúncios no Google e na Meta.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais são necessários para que a loja funcione corretamente.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;
• revogar o consentimento, por exemplo, cancelando a newsletter;
• saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (82) 98121-2330. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

O site utiliza conexão segura (certificado SSL) e as informações de pagamento são processadas em ambiente protegido. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: outubro de 2026.